Služby pro zdravotnictví
Ve zdravotnictví nejčastěji řešíme tyto POTŘEBY našich klientů
ZÁKAZNÍCI
- Uchopit a řídit kvalitu
Naše řešení
- Vize a strategie organizace v oblasti kvality (politika a cíle)
- Priority a akční plán zvyšování kvality
- Systém ISO 9001
- Akreditační standardy SAK, JCAHO
- Safe Health Care
- Certifikace, případně akreditace systému řízení kvality
- Interní audity
skrýt - Měřit spokojenost pacientů
Naše řešení
- Tvorba systému (formy, pravidla)
- Zavedení do praxe – nástroje, školení
- Mystery Shopping
skrýt - Chování personálu podle standardů
Naše řešení
- Tvorba standardů
- Průzkum spokojenosti pacientů
- Mystery Shopping
- Trénování dovedností
skrýt - Poskytovat „nadstandardní“ služby
Naše řešení
- Průzkum spokojenosti pacientů
- Zavedení do praxe – nástroje, školení
- Identifikace nadstandardní služby a potenciálu pro její zavedení do praxe
- Mystery Shopping
skrýt
FINANCE
PROCESY
- Zajistit kvalitní podporu pro léčebný a ošetřovatelský proces
Naše řešení
- Definování parametrů kvality (interní zákazník, interní dodavatel)
- New Performance Management
- Nastavení podpůrných a řídících procesů
- Zavedení do praxe – nástroje, školení, organizační změny
- Interní audity – dodržování v praxi, zlepšování
- Měření spokojenosti interního zákazníka
- Outsourcing
skrýt - Zefektivnit nakupování
Naše řešení
- Analýza současného stavu a potenciálu pro změny
- Nastavení procesu nákupu
- Interim Management
- Zavedení do praxe – nástroje, školení
- Centrální nákupy v síti zdravotnických zařízení
skrýt - Mít pod kontrolou řídící dokumentaci (interní i externí)
Naše řešení
- Nastavení procesu řízení dokumentace
- Zavedení do praxe – nástroje, školení
- Interní audity – dodržování v praxi, zlepšování
skrýt - Mít pod kontrolou zdravotnickou dokumentaci
Naše řešení
- Nastavení procesu vedení zdravotnické dokumentace
- Zavedení do praxe – nástroje, školení
- Interní audity – dodržování v praxi, zlepšování
skrýt - Snížit rizika při poskytování zdravotní péče
Naše řešení
- Safe Health Care
- Systém ISO 9001
- Akreditační standardy SAK, JCAHO
skrýt - Zlepšit řízení celé organizace
Naše řešení
- Vize a strategie rozvoje
- Projektové řízení
- Field Assistance pro management
- Vzdělávání na míru
skrýt - Spolupráce se zřizovatelem, vlastníkem
Naše řešení
- Systém reportingu
- Odměňování managementu orientované na cíle
- Nástroje komunikace
skrýt
LIDÉ
